微信是走群众路线的标兵 _ 郑新安的专家文章

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微信是走群众路线的标兵 2013-12-11

标签：案例分析案例营销产品经理消费行为销售方式服务管理

微信为何让人民群众喜欢，就是因为此君是走群众路线的标兵。从群众来，到群众中去，讲大白话，说大实话，重要的是用人民群众都有的手机为载体，连通无限，互通有无，常致问候，质美价廉。微信已经取代电话、短信、QQ等IM。自从有了微信，电话也少了很多，哪些每天还电话不`断的，大多是不用微信的主儿。当然，还有陌陌，有人说是“约炮利器”这是因为它专门关注陌生人的交往，虽然主观上不是，但在客观上确有这样的效果。但陌陌显然还没有微信来得普及。我估计，此类产品也会根据年龄段有所分类，而且，会越分越细，最终谁能与电商联系紧密谁就会是社会主流人群用的最多的IM。

微信不是媒体，微信是电商的平台，信任是其核心，都是在熟人圈子里的信息，价值，商品，服务的交流与交换。

微信最历害的是电商化，就是能卖东西，且还能不少卖。微信未来会远远超过现在的售后服务功能要求。

搞微信群的人都梦想着自己是皇帝，身后有三宫六院，一呼百应，想宠信谁，就宠信谁。即所谓的意见领袖。问题是这年头人人都想当皇帝，都想有自己的粉丝，放个屁都有人说爽啊，更何况你哪天高兴，说加入我会员有什么什么奖品，当钱入袋，就似真的当上皇帝了。谁还愿意当粉丝啊？

微信是解决方案的提供者，如可以扫二维码登机，在浏览器中完成支付等。特别适合于企业服务管理，销售管理。

微信还有很多中间服务商，专门教你如何运用微信赚大钱，以引`你加入它的网络，用软件加以推送，结果你没有赚到钱，它到是吃了肚大。这些鸟东西都别信，微信这点事都有类我这厮者，好为人师，满大街的去解说方法技巧，生怕别人不知，俟混个脸熟，以便开个培训班赚钱，其实，这些个大师，自个在微信上一分钱未赚到。

二维码这玩意，现在人人都熟悉，只是运用还不是很广。以后，有了这码可以打通线上与线下的道路；你由二维码进入微信来到线上，再由二维码支付回到线下，完成一个闭环的O2O过程，微信就成为了最方便的电商工具。

微信是最大最方便的网络入口，谁也挡不住的方便性，方便性是互联网和移动互联网成功的核心。由于它的方便性，让我们省去物流，省了钱，省了交通，还省了心，没有人可以挡得住。除非他是傻瓜。

微信的是世界里都是大忽悠，有的就是大骗子。什么看一遍哭一遍，你以为是看自己要被杀头啊！什么此贴已被转了一万遍，你己为是习大大的讲话啊！没有哪么神。微信里的励志书都是些“读者”杂志的老翻版，只还过编辑到一块儿，省得你满世界去找。一句话，就是编得好。好在，人家在这讲人生哲理，没卖林志颖的逆生长素，不算黑心。

微信卖东东主要是三个步骤：一是先攒粉丝；二是让第一批粉丝讲评产品惊喜，积累口碑；三是饥饿营销，形成在线预订。四是利用免费和低价迅速占领市场，然后再通过会员等增值服务赚钱。比如，以后手机全白送，可通过APP来赚钱。

微信也是个体力活，没有点技术玩得很累。谁玩得早，谁先得益，玩的晚的，连审请个订阅号、服务号都困难，因为后面的微信这个产品会越来越完善，监管也会越来越严，特别是商用后，可能变成一种希缺。

微信营销就在于互动，互动主要有二个方面，一是教育粉丝，有极强的倾向性，引导他们喜欢上你的产品与服务。二是引导用户的强参与感。为什么别人要参与，给个小恩小惠，搞个游戏，送个屏保，给个美女贴图，人就参与了。不图实际用途，只求玩得开心嘛！

微信可将产品变得更加透明，熟人之间的交流，让UGC更加让人信任。用户不再仅仅是产品的消费者，而是生产者，自我设计，自我生产，自我销售。传统的大广告，大销售方式玩不了了。

以下为玩微信的具体技巧，都干货。不玩不知道，一玩吓一跳，只可惜这么多用户天天学习微信技巧，其实，微信的产品经理最明白，但他为何不告诉俺们呢？

1、漂流瓶
方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。
实质：采用随机方式来推送消息。
优点：简单，易用。
不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。
适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以在知乎上来讨论讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。

案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。但是，如果采用这种方式的话，需要注意的是，信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话，套话。要想办法提高用户的有效回复率。

2、位置签名
方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。
实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。
优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。
不足：覆盖人群可能不够大。
适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。
案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销。
案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。

3、二维码
方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。
实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。
优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。
不足：必须用户主动扫描。
适用产品：与用户关联比较紧密的产品（不一定准确，欢迎知友们在知乎上进行讨论）。
案例：三人行骨头王火锅
案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。

4、开放平台
方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。
实质：类似于各种分享。
优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足：产品扩散比较困难。
适用产品：适合做口碑营销的产品。
案例：美丽说登陆微信开放平台。
案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。

5、朋友圈
方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。
实质：模仿国外产品Path，属于私密社交。
优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。
不足：开展营销活动比较困难。
适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。
案例：暂无
案例分析：暂无

6、公众平台
方式：微信认证账号，品牌主页，
实质：专属的推送信息渠道。
优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。
不足：如果用户关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品：明星？
案例：「心理学与生活」这个公众账号
案例分析：我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号，我跟他说一句话，他很快回过来一长段语音，然后再说，就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。