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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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轻松赢得客户的推销话术:推销员应用修炼的说话技巧培训 2011-11-16

标签： 技巧培训   培训   话术   推销员   修炼   开场白   销售  

 轻松赢得客户的推销话术:推销员应用修炼的说话技巧培训



培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《轻松赢得客户的推销话术:推销员应用修炼的说话技巧培训》课程，此培训使学员们领悟到：
真正的销售是一门具有挑战性又讲究技巧的工作，需要投入充分的热情与心思，更需要每个销售员具有高超的语言技巧。因为销售的本质就是把东西卖出去，把钱收回来，在这个过程中，销售员的口才至关重要。优秀的销售员-开口就能打动客户做成交易，笨拙的销售员有口说不出或词不达意，好的机会也会白白浪费，最终的销售业绩可想而知。因此，从这个方面来说，练就好的销售口才，是轻松赢得客户的关键，是每个销售员应该修炼必须掌握的看家本领。

培训大纲：
谭小芳老师的《轻松赢得客户的推销话术:推销员应用修炼的说话技巧培训》课程主要内容概括：

第一讲 先练口才再做销售
微笑给你带来更多的客户
真诚能打动你的客户
客户的需求可以问出来
展望未来销售法
寻找需求推销法
挖掘需求点做推销
语速快慢要适中
善于听客户的心声
多听少说的艺术
帮客户寻找需求好成交
与客户沟通从心灵开始

第二讲 最有效的约访客户话术
接近顾客不按牌理出牌
一语惊人约客户
套近乎约访客户话术
电话约访要从客户感兴趣的话题入手
电话约访巧过秘书关
与决策者预约技巧

第三讲 最直接的开场白话术
好的开场白是成功的一半
请求帮忙式的电话沟通开场白
吸引客户好奇心的开场白
用双方共同点拉近与客户距离
以守为攻抓住客户目光
借助权威完成开场白
瞬间抓住客户注意力的开场白
j用赞美打开销售之
用有趣的话题引导客户
一开始就创造客户的信心
开场白赞美要真实
说服决策者的开场白

第四讲 向客户介绍产品的说话技巧
对自己销售的产品要有信心
专业话一定要说得清楚
区别产品介绍话术
用客套话引顾客讲话
用客套话套出顾客的需求
卖产品不如卖效果
巧妙保护客户的尊严
“专家”式产品介绍话术
用自己的专业帮客户作选择
要用专业的询问方式
不一定就要回避缺点
站在对方的立场上去介绍
把客户的注意力吸引或转变到产品上
客观的介绍打动人
介绍产品前吸引客户的注意

第五讲 稳定客户要会说话
以轻松的幽默接近客户
处理顾客抱怨的“三变主义”话术
诚实本身就是大买单
勇于认错的推销术
用间接反驳代替直接反驳
老实推销莫过度吹嘘
嘴甜能吃热豆腐
让“第三者”为你说话
冷静地处理客户的异议
适时沉默比说好
对你的顾客感兴趣

第六讲 优秀推销员就这样说服客户
能够向任何人推销任何一样商品
巧言假设．销售成交
巧妙回避大实话
赞同顾客的观点
强调产品的优势
找准“要害”。说服对方
妙语牵着客户走
适时运用激将法
请用专业的说服方式
说服客户赞美很关键
有策略易说服
形象的比喻说服人
成交先要妙语暖人心
产品的推销说明很重要
应对“再考虑考虑”的借口
用赞美堵住顾客的嘴
几句话激起客户好奇心
要懂得关爱客户

第七讲 最简单的促成交易说话技巧
第八讲 电话销售里的金口才
第九讲 面对拒绝巧说话

轻松赢得客户的推销话术:推销员应用修炼的说话技巧 培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(2366) |  评论(0) |  收藏

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