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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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职场金话术培训 2011-11-16

 职场金话术培训



培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
职场金话术培训时间：2天
职场金话术培训地点：客户自定
职场金话术培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《职场金话术培训》课程，此培训使学员们领悟到：
说对话，跟对人，就能力加薪升职走大运，读懂人心，听懂话音，就能赚得人气赢得拥戴，职场商战中最实用的话术宝鉴书，一句话就能让你点石成金。

培训大纲：
谭小芳老师的《职场金话术培训》课程主要内容概括：

第一讲 厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者
一 鬼见愁
二 双面刀鬼
三 借酒装疯
四 问应手：以退为进
五 二选一：减少对方思考空间
六 情境利用：动之以情
七 三真七假：弄假成真的艺术
八 底价试探：刺探术

第二讲 取信客户——巧用话术，口能生金
一 装牛：增强信赖感
二 装熊：避免是非争执
三 灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱
四 知音人：取得共鸣
五 美化缺点：把话说得更漂亮

第三讲 对下的招式——知人攻心，恩威并施
一 制造矛盾：假想敌加强员工斗志
二 施恩望报：误以为的恩情
三 追逐胡萝卜：画的大饼吃不到
四 模糊真相：弃子再利用

第四讲 对上的应对——察言观色，话说三分
一 适时邀功：晋升成老板眼中的红人
二 抢功劳的艺术：以5％的认真，获得100％的肯定
三 规避责任：规避而非推卸
四 把错变成对：要当台阶还是出气筒?
五 狐假虎威：放大你手中的职权
六 同一阵线：成为心腹的首要条件
七 不落话柄：勿成挡箭牌

第五讲 管理法则——化解上下矛盾，建立权威
一 地位建立：政治性生气
二 指桑骂槐
三 深藏不露的形象建立：攀亲带故
四 拔除眼中钉：逼退
五 话术大忌：朝令夕改&没主见
六 你应该要知道：不是我的错

第六讲 防备职场小人——说对话，让你立于职场不败的地位
一 曲解原意
二 心照不宣：照与不照的差别
三 传话的艺术
四 抬价手段&谈价手法
五 保命手段：四个招数

第七讲 赢得职场好人缘——讲对话，增长贵人运
一 幽默风趣
二 投其所好
三 博学假象
四 主导话题
五 应和的重要性
六 认同或建言

第八讲 建立自我形象——用话术包装自我
一 拒绝的方式：三个要诀
二 道歉的方法：认错的艺术
三 接受的说辞：借机施恩
四 电话礼仪
五 趋炎附势的机会
六 男人注意
七 女人小心


职场金话术培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(2108) |  评论(0) |  收藏

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