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欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《流程管理关键细节培训》讲程，
全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业进行流程管理，实现流程管理的最优化。
流程管理关键细节培训

第1讲 流程设计：迈好流程管理的第一步
企业的流程涉及市场需求、生产计划、现场作业、仓库存储和市场预测等内容，为了适应瞬息万变的市场，企业需要根据自己的特点与组织目标来协调和组织这些作业模块，设计一个信息通畅、执行力良好的流程系统。
细节1掌握流程设计的关键要素
细节2构建流程管理金字塔
细节3流程设计和作业技术的对接
细节4出具流程合理化报告书
细节5全员参与流程设计
细节6绘制合理的流程图
细节7基于精细化管控的高效流程
细节8实现流程设计的简单化、专业化和标准化

第2讲 路径管理：确保流程的完整和畅通
作业路径上的障碍会影响整个流程的作业，因此，企业进行流程管理时，首先应确保流程的完整和畅通。一般来说，企业可以从理清供应链不确定因素、节点改进和疏通路径等方面对流程进行完善和改进。
细节9理清供应链中的不确定因素
细节10建立供应链规划矩阵
细节11精益化供应链设计
细节12改进无效率的流程节点
细节13确定关键业务流程
细节14疏通端对端的管理路径

第3讲 流程管制：系统严谨地管控作业过程
为了使流程按照企业战略的要求得以执行，则需要对流程进行精益化的管制。精益化的流程管制是一套非常细致的管理方法，主要包括不同环节的衔接、作业时间管理、流程质量监控等方面。
细节15制订严谨的作业管理系统
细节16实现流程各环节间的紧密结合
细节17保持流程运行的合理进度
细节18做好定置管理，强化流程节奏感
细节19通过多能工实现少人化管理
细节20通过目视化管理推动流程管理的可视化
细节21科学排除流程中的异常与障碍
细节22流程运行中保持质量渐进态势
细节23系统化监控和管理作业流程
细节24追根溯源的流程跟踪法

第4讲 流程改进：持续地实现流程优化
好的流程能够有效地执行企业的战略，使企业更加适应市场的变化。然而要想做到多、快、好和节约地完成企业任务，并非一件容易的事，需要持续地对流程进行改进。
细节25理顺流程的来龙去脉
细节26找出流程中的病灶
细节27保证流程评估的持续性
细节28理顺作业流程的层次
细节29以“整体最优”的思想修正流程
细节30实现流程优化的软着陆
细节31流程再造，从简单做起
细节32流程改进方法的选择与整合
细节33通过流程e化实现流程优化
细节34及时巩固流程改进成果

第5讲 能效管理：掌控流程能力的平衡点
掌控流程能力的平衡点，就是始终把战略和愿景放在流程管理过程中的核心地位。掌控流程能力的平衡点可以使组织沟通更加顺畅，使客户、财务、内部流程和学习与成长四个方面互动互联，浑然一体，使企业在竞争中占据有利地位。
细节35测量当前的流程能力
细节36测量流程能力需求
细节37展开流程能力的科学规划
细节38不间断地提高单元流程能力
细节39以约束形式反向控制流程
细节40随时调整不当的能力规划

第6讲 流程协调：流程中的全员协作管理
一个全员协作的组织才有创造力，不协调的组织是一个会因成员之间力量内耗而缺少生命力的组织，其流程能力必然也不高。
细节41明确流程中的角色定位
细节42控制流程中的人力资源损耗
细节43化解流程中的瓶颈环节
细节44要经济，不要冗余
细节45实现快速反应的工作对接

第7讲 流程文化：从流程形式到流程意识的提升
流程文化直接关系到企业能否持续健康发展和保持旺盛的生命力。创建企业流程文化需要结合企业自身的实际情况，正确理解企业流程文化建设的意义，针对性地制订企业流程的相关方法和措施。
细节46建立流程型组织
细节47运用共同的流程语言
细节48贯彻员工的流程执行力
细节49营造流程一体化氛围
细节50挖掘流程管理中的内隐文化

第8讲 信息管理：推进流程管理的信息化建设
信息技术是提高企业流程管理水平和流程效率的途径。如何持续提高流程管理的技术能力，加强流程各环节的有效衔接，并满足企业流程管理的需要，是流程管理信息化建设的主要内容。
细节51开发流程信息化系统
细节52验证流程管理信息的真实性
细节53实现流程信息的透明化
细节54信息传递的统一和多态形式
细节55信息技术推动下的流程创新

流程管理关键细节培训总结