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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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《管理心理学》 2014-07-18

 培训收益：

1、学习管理心理学基础知识体系，以及如何在管理工作中实施心理管理的能力；
2、学习自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理状态；
3、学习分析、调整、控制员工心理的有关知识，掌握运用组织心理环境进行管理的方法；
4、学习掌握通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机的有效措施。
培训背景：
员工士气低落，消极怠工，团队一盘散沙；
员工忠诚度低，跳槽频繁，人员流动率高；
员工推诿扯皮，遇事逃避，不愿承担责任；
 
几乎每个管理者每天都要为这些问题头疼，有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战，而几乎所有成功的经理人都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。著名心理咨询专家、管理培训专家谭小芳老师长期担任可口可乐、北京奔驰、中国建行总行等众多企事业单位的心理顾问，有着十分丰富的一线经验。本课程的案例来自一线、用于一线，寓教于乐，让管理人士轻松掌握管理心理学！
 
培训大纲：
 
第一部分：知心篇：管理心理学基础
 
一、管理心理学概说
1、什么是管理心理学
2、管理心理学的发展历程
3、管理心理学的研究方法
4、西方管理心理学的理论与实践
 
二、管理离不了心理学
1、个性心理：一把钥匙开一把锁
2、群体心理：一荣俱荣一损俱损
3、行为心理：举止之间暴露内心
4、情绪把握：减少奖金也能感人
5、心理测定：你是否适合做管理
 
三、个性心理
1、心理特征
2、人的气质
3、人的性格
4、人的能力
5、性格与能力的关系
6、性格与气质的关系
 
四、人的需要和期望
1、人的需要
2、人的动机
3、期望理论
4、价值观管理
 
五、群体心理
1、人群关系
2、团体心理与行为
3、人群意见的沟通与行为
 
六、组织行为
1、组织的内容和构成要素
2、组织的作用和组织种类
3、组织行为的发展及应用
 
第二部分：观心篇：管理是场心理战
 
一、自我之个人行为风格分析
1、顺逆境卓越风格行为解析
2、顺逆境行动风格行为解析
3、顺逆境理性风格行为解析
4、顺逆境和谐风格行为解析
 
二、参透员工心理的密码
1、认清别人先认清自己
2、要了解到员工的欲望
3、对员工进行心理分类
4、探究员工心理的基本要点
5、从以耳听心，到以心听心
 
三、在管理中洞察下属心理
1、观察，看清下属的内心本质
2、隐忍，领导要看下属的脸色
3、区分，对人才不可艺视同仁
4、偷懒，要透过现象看清本质
5、奖励，高效工作的管理艺术
6、跳槽，被经理助长的行为
 
四、如何掌握员工心理？
1、改变员工态度
2、心理沟通技术
3、心理激励技术
4、化解心理冲突
5、利用“小圈子”群体心理
 
五、管理心理战也是场战争
1、管理与反管理
2、劳“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
 
六、管理心理战的各方态势
1、经理：心理战中的矛盾焦点
2、经理助手：心理战中的中间地带
3、被经理：群体力量可以战胜一切
4、意见领袖：一个不是领导的领导
 
七、管理心理战的格局和目标
1、人和是心理战目标
2、战略层面的心理战
3、不良心理战最伤“人心”
 
八、以人为本的管理“心术”
1、“心术”要正
2、“心术”要活
 
第三部分：用心篇：管理心理学应用
 
一、要懂的10大心理法则
法则1：南风法则
法则2：特里法则
法则3：鲦鱼效应
法则4：刺猬法则
法则5：鲶鱼效应
法则6：热炉法则
法则7：杜利奥定理
法则8：蓝斯登定律
法则9：酒与污水定律
法则10：皮格马利翁效应
 
二、沟通中的心理学
1、缩短与部属的距离
2、让部属对你心服口服
3、沟通需要真情的投入
4、要做善于倾听的管理高手
5、用心打造听人说话的本领
6、鼓励别人多谈自己的成就
7、对部属要多加赞扬与鼓励
8、幽默是交谈中的点睛之笔
分享：沟通决定命运，技巧决定成败
 
三、领导魅力心理学
1、领导魅力是头等重要的
2、领导者要善于绘制蓝图
3、任何时候都要展现自己的魅力！
 
四、决策中的心理学
1、关键时刻不要优柔寡断
2、决断不能由多数人来作出
3、决策需要理性，成功拒绝盲目
4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱
5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光
6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
 
五、监督中的心理学
1、批评是为了让下属成长
2、理解那些不支持你的部属
3、监督，必须了解下属的内心
4、激励，调动部属的最大热情
5、暗示，用好印象替代坏印象
6、信任，有一些人不需要监督
 
六、在管理中掌控下属心理
1、掌控下属，让人才为己所用
2、树立权威，提升权力的使用效果
3、授权于人，创造发挥才干的空间
4、擢升得当，激发员工潜力的策略
5、规划远景，要能够看得到摸得到
6、以身作则，将绝不拖延进行到底
7、以人为本，把员工当做企业主人
8、忧患意识，提前化解可能出现的危机
9、互相搭配，构建合理的人员协作机制
10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法
 
七、怎样建设优秀的组织文化？
1、两个连贯
2、三个体现
 
八、优秀组织文化有“同花顺”般的战斗力
1、瓦解对手
2、获得支持
3、弥补力量不足

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类别：高层修炼 |   浏览数(2905) |  评论(0) |  收藏

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