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 一、问题都是主管“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题

       每一个企业都会存在问题，这是作为企业管理者不可避免的问题，没有问题的企业也就没有发展的可能，联想、华为、海尔如此，索尼、三星、通用也是如此，都会存在问题。企业就是由一堆问题所组成的，重要的是如何看待问题。
      1. 企业有问题并不可怕，可怕的是人为制造问题
      对许多企业而言，管理并不难，难在人情，总有人基于人情、面子，以及所谓的个人喜好而制造问题或纵容问题。
      2. 看不到问题才是最大的问题
    “看不到问题才是最大的问题”，海尔将这句格言打印出来钉在墙上，勉励所有的管理者。问题明明存在，管理者却视而不见，这才是最大的问题。
      3. 看到问题所在，却不积极主动解决，将会带来致命的问题
      管理者看到问题所在，却不主动解决，而姑息纵容，将会为企业埋下巨大的隐患。
      4. 多次让自己或部门犯同一个错误
      自己或部门重复犯同一个错误，一定是作风问题。不要让同一个错误在自己或部门身上多次出现。
二、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人
       君子有两个典型特征，一为不二过；一为不二心。
       不二过是指同样的错误不犯两次，不要让同样的问题多次在企业中发生。
       不二心是指不能身在曹营心在汉，不能想做这件事同时又开始做其他的事情，有二心者很难成功。
       所以君子坦荡荡、小人常戚戚，君子是有二不作为前提的，但很遗憾，许多人没有君子精神，希望管理者们能明白自身的定位。企业聘请你作为管理者，是请你来解决问题，而不是抱怨问题、制造问题的。企业中谁都有资格抱怨问题，只有干部没有资格。所以，干部不要抱怨问题，要有正确的观念来理解和对待问题，问题越多，干部的使命感就应该越强，因为问题越多，要做的事情就越多，要解决的麻烦就越多。
三、对待问题：三不放过
       面对问题时应有三不放过的精神，三不放过即：没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。
作为一名管理者，需要以严谨的态度对待工作，当发生一件事情时，要找出事件背后的原因所在、找到事件对应的责任人、找到整改的措施，如果面对问题时睁一只眼闭一只眼放任过去，一定会为日后的管理工作造成更大的麻烦。
       作为企业管理者必须有这样的思考，要严谨地对待工作，这样才能保证员工越走越好，才能将小问题全部处理掉，将大问题解决于摇篮中，才能够使企业保持健康安全的经营环境。                                  
四、企业的问题是每一个人的问题
       每一位企业的员工都必须为企业负责任，许多学生毕业走入社会，所犯的第一个严重的错误是认为自己是打工的，这也是人生最大的悲哀。步入企业，认为自己只是名打工者，这是失败人生的造型。一个人最大的成就是走上社会步入企业，从那一天起，就认为自己是自己的。
       许多管理干部学得最快的就是骂人和推卸责任，销售部找生产部、生产部找采购部、采购部找财务部，财务部又找回到销售部，转了一圈问题仍然得不到解决，中国式管理就是太极管理，各部门都在打太极，推拖拉现象盛行。mei国总统杜鲁门的办公桌上贴着一条格言：Buckets stop here，即皮球踢到我这里为止，把问题看成是自己的。每一位管理者，遇到问题后最主要的就是能够坐下来解决问题，而并非坐下来抱怨，因为管理者的使命就是承担责任，而并非推卸责任。
       因此，企业的问题是每一个员工的问题，如果企业的每个员工都具备主人翁的思想，企业不难有发展、不难有进步。
五、主管没有资格与员工一起抱怨———请问你站在哪一边？
       主管没有资格与员工一起抱怨，这对企业非常重要。《亮剑》里guomindang军官楚云飞曾讲过：“动摇军心者，杀！”作为企业管理者，在员工面前批评自己的公司、评价上级的是非，这就是动摇军心。
       许多企业存在此类问题，企业风气不好、士气低落、执行力低下，员工抱怨成堆，这时只有使用硬功夫，由总裁下达硬指标：主管没有资格在员工面前抱怨，如经查实，立即开除，只有此举才能迅速扭转企业风气。
       主管没资格在员工面前抱怨，这是企业的天条，也是作为管理者的天条，管理者绝不可以犯如此低级的错误，绝不能够在员工面前抱怨公司的不是，如果管理者在员工面前抱怨企业，那么员工如何理解公司？如何提升企业文化团队士气？如何提升执行力？所以，许多公司不是竞争不过对手，而是竞争不过主管的抱怨和负面传播。在此，建议各位管理者，以此自省，你可以有尊严地选择离开，而不可以选择留下抱怨。抱怨只可以对上，万不可对下，好消息可以对上，坏消息只能对上，管理者不能够在员工面前发泄、更不能在家人面前发泄，只能对上倾诉，这才是管理者的行径。
       其次，企业能否成功，关键要看中层干部站在哪一边？老板们当然求变，希望公司越变越好，企业越做越赚钱；而员工通常不希望求变，安于现状，避免麻烦，那么改革能否成功的关键就在于中层干部。产业界有一个共识，即变更的最大敌人在中层，从中可以看出中层对于企业的变革起着至关重要的作用。有些干部做好人的水平很高，常常站在中立位置，对于这类干部亦应杀无赦！中层管理者不得力，老总的执行力提升不上去，许多老板有眼光、有战略、有企图心，而到员工那里则变成死气沉沉，很大一部分原因就在于中层管理者的态度。