姓名: | 刘贤华 | |
领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 商业模式 | |
地点: | 北京 崇文 | |
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【军队营销·硒阿集团·茶乐疗疾】观点:
---《人生最重要的工作是什么?》 【导言:】 人生最重要的工作是什么? 人生最重要的工作就是【经营关系】、 首先:我跟大家强调, 经营的关系·不是指·不正当关系, 而是你和外界发生的所有联系叫关系。 【人在这个世界上有哪些关系呢?】 我觉得人在这个世界上有两种大的关系: 【一是:亲密关系】 比如你跟你的亲人, 跟你的爱人之间的关系,叫亲密关系。 【二是:信任关系】 大家都知道, 商人之间最重要的关系是信任关系, 一旦这种信任关系建立起来, 大家互相合作,财源滚滚。 如果这种信任关系一旦被破坏, 你就在商界无法立足了。 比如一家餐饮业,如果被发现使用的是地沟油, 还在菜中吃出什么东西,那么你的品牌, 信任关系就会受到伤害。 当然还有的信任关系破坏到极致,彻底崩盘。 比如早期有一个保健品, 因为一个消费者吃了这个保健品,后来死掉了。 这个家庭就把这个品牌起诉了, 导致整个社会对这个品牌的信任关系出现了崩塌。 所以信任关系很重要。 站在商业营销的角度, 我们要经营什么样的关系呢? 如何经营呢? 【一:经营产品和消费者之间的关系】 比如奔驰、宝马、沃尔沃这些品牌, 他们都经营了和驾驶者(使用者) 之间的信任关系。 我们想到奔驰想到什么? 想到宝马想到什么? 想到沃尔沃想到什么? 我们想到了人类之间最重要的几种信任关系: 【第一:叫父子关系】 就是父亲和子女之间的关系! 【第二:叫母子关系】 就是母亲与子女之间的关系! 【第三:叫哥们关系】 就是哥们之间的关系! 【第四:叫情人关系】 就是两个没结婚的人在一起的关系。 我们先说奔驰和消费者之间是什么关系? 我们想到奔驰,就会想到这个品牌高大、 伟岸、厚重,然而想到了父子之间的关系。 孩子有什么困难首先想到的是父亲。 你可能跟父亲并不亲近,但是有困难, 父亲必会借以全力帮你。 所以: 【奔驰】构建的: 品牌和消费者之间的关系叫【父子关系】 沃尔沃和消费者之间是什么关系? 大家都知道沃尔沃的卖点是:安全! 在家庭中最关心你安全的是谁? 妈妈。 我们的母亲她关心的不是你飞得高不高, 而关心的是你飞得累不累; 吃的好不好;睡的好不好;身体好不好...... 沃尔沃抓住的卖点是安全, 就像母亲对儿女: 永远不停地重复地唠叨的两个字“安全”, 所以【沃尔沃】构建的: 品牌和消费者之间的关系叫【母子关系】。 宝马和消费者之间是什么关系? 很多人想到宝马,就会想到激情、快乐、张扬...... 就像情人之间的关系, 所以【宝马】构建的: 品牌和消费者之间的关系叫【情人关系】。 捷达和消费者之间是什么关系? 就像哥们,你帮我搬个煤气罐, 帮我搬个家具等等,撞了碰了也不心疼。 反正就是有力气干,虽然文化程度不高, 但是身体结实能干活,干什么都行。 所以【捷达】构建的: 品牌和消费者之间的关系叫【哥们关系】。 【二:经营同行业之间的关系】 经营同行和同行之间的关系, 这种境界就更高了,这是:战略思维。 大家没见过麦当劳和肯德基互相诋毁吧, 曾经肯德基食材选用的鸡肉,出现禽流感事件, 麦当劳帮还帮肯德基说话, 鸡炸熟了是没有问题的。 也没见过可口可乐和百事可乐互相诋毁吧。 你看@中@国@牛奶、乳业之间发生的冲突, 导致大家都不信任牛奶了。 还有两大凉茶之间,打来打去, 最后也没分出谁好谁坏, 好像道德上都有缺陷。 好的企业和优秀的企业家, 都善于经营和同行之间的关系。 你不要把商业当成战争, 战争终是消灭对方,商业是大家一起做, 一起挣钱分粥,所以要形成一个商业生态。 【三:经营你的企业和政府之间的关系】 我们经常讲, 一个有社会责任感的企业什么钱都可以挣, 但是你要有底线。 今天我跟大家讲一个反面的案例, 商界的人崇拜的不得了, 徽商的代表人物胡雪岩的故事。 今天所有的中国企业家, 都在研究他成功的一面, 同时也研究他失败的一面。 胡雪岩是最早为国家经商的人, 怎么为国家呢? 他有一个朋友左宗棠, 左宗棠去新疆打仗的粮饷就是胡雪岩帮忙筹备的。 筹备粮饷需要大量的钱买军火,买物资。 钱不够怎么办呢? 胡雪岩把商行抵押给汇丰银行, 并私下和汇丰银行的代表做了交易, 把利息从原来的六分提高了两倍, 中间的差额他们俩分了, 就留下了小小的隐患。 后来被揪出了缺陷,上报到朝廷。 最后大清政府以此查封,抄了胡雪岩的家。 所以跟大家讲,企业家挣钱要有底线, 不能祸害国家,尤其不能挣国家的钱。 【所以经营企业的三大忠告:】 在商场上想要成功·一定要经营好这3种关系: 一:产品和消费者之间的信任关系,就是品牌! 二:经营好同行与同行之间的关系,和谐发展! 三:经营好你和政府之间的关系,立于不败之地! 军队营销-硒阿集团·健是仙茶乐疗疾中医连锁集团 |
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