姓名: | 何岸 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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跨部门沟通培训的课程如何设计?何岸
跨部门沟通培训是目前需求较多的课程,很多沟通培训师从不同的角度有很好的讲授,值得我们学习。何岸认为,跨部门沟通培训的课程应是一个系统的、有一定的顺序的培训方案:
1、 认识跨部门沟通。剖析跨部门沟通常见的问题及原因。
2、 跨部门沟通应具备的心态。因为心态决定行为,行为决定成果。良好的心态才是有效沟通的前提。
3、 沟通需要了解的人性。从人性的角度分析,人们喜欢哪些沟通方式,找到有效沟通的根源。
4、 跨部门沟通的技巧与应用。给出跨部门沟通具体的沟通方法。
在与客户培训前交流中,客户强调希望重点讲技巧与应用。但我认为,若想有良好的跨部门培训效果,必须从道理上讲清楚。就像我们学某种技能一样,要明白其原理才能学透,要知其然,更要知其所以然。因此,讲清沟通的原理,才能在实际应用中运用自如、一通百通。
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