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    客户买完东西，交易达成后并不意味着联系到此结束了，事实上任何情感都需要我们的悉心经营。就像如果爱一朵玫瑰，就需要经常给它浇水、关心它、爱护它一样。所以，客服人员要用联系的方式来表达出对客户的关心与爱意。只有长期建立起来的联系使客服人员与客户的关系不止于萍水相逢这么简单。
    
    试想，一位客户将会对他身边多少人产生影响：也许他会帮你带来一百位潜在客户、也许他会从你身边带走一百位客户。他将会是最活生生的“口 ”。在我们的日常生活中，会接触到自己的亲人、朋友、同事、客户，我们无时无刻不是在与外界发生着联系，与世界互相影响、彼此互动。当企业用尽九牛二虎之力销售了产品、服务之后，却掉头而去，无异于找到了一个金矿人口，却只采集了表面的一点点而已，简直就是毕生遗憾。
    
    现代社会发达的通讯方式，让人与人之间的联系越来越方便。可以通过电邮、电话、短信、贺卡等等方式与对方保持联系。当你发出自己的公文电邮时，请再看一遍自己的措词：如果一点都不正式，当然是不行的；但是在正式的行文之中，带着像朋友一样的情谊，让对方觉得温暖、被关怀、爱护、才是最好的信函。
    
    定期的拜访也可以让客服人员与客户更愉快地相处，让客服人员自然而然地进入到客户的社交圈，从而第一时间把商机、商情带到需要的目标客户群中。
    
    譬如，跟你的客户一起参加一个高尔夫球会，每个月定期见上三五面；又或是参加一个私人俱乐部，通过俱乐部的活动认识越来越多的朋友，在发展自己爱好的同时也发展自己的生意。
    
    你可以令自己生活在一个唯美的世界里，也可以令自己生活在无间地狱里。主动的确立与客户的关系，将会帮助拓展更大的空间，发展更多的机会。消极被动的等待也许会造成终生的遗憾，因为你没有主动为自己创造机会。
    
    一切都是你的想象，一切都是你的选择，一切都是你的创造。