姓名: | 郭勇军 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 品牌管理 | |
地点: | 四川 成都 | |
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以下课程为逸马家居顾问集团独有资料,请勿非法转载!!!否则毕究!!!
若转载请务必注明:中国家居咨询网: www.cdym.cn 郭勇军老师独有课程表
1、家具业企业文化系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;公司各部门管理者;全体员工。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具转型期,如何重塑企业文化》
《家具企业组织管理与企业文化》
《家具企业文化建设与管理》
《如何激励并塑造家具企业员工》
《如何成为合格的家具企业人》
《家具企业文化塑造与职业团队》
《家具企业形象与CI战略》
《家具企业公司价值观》
《家具企业文化与制度》
2、家具业战略管理系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业战略转型与变革管理》
《家具企业如何实现战略制胜》
《家具企业竞争力与战略》
《家具企业战略与创新管理》
《家具企业战略规划与执行》
《组织/人力资源/生产/营销/财务/品牌系列战略》
《家具企业服务策略》
3、家具业市场营销系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:市场及销售部门所有员工;加盟商老板;终端导购员(更适用于公司招商会或订货会);凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《区域市场拓展、建设与终端维护》
《持续赢利的家具专卖店经营之道》
《家具招商会专用系列课程》
《家具终端系统提升系列课程》
《家具企业营销队伍职业化课程》
《导购员专业知识与技能提升课程》
《家具新产品上市推广策略》
《家具企业物流与渠道管理》
《如何强化家具专卖店的终端建设》
《家具营销系统系列管理课程》
4、家具业品牌管理系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业品牌建设与管理》
《家具品牌与终端运营实务》
《家具企业品牌与CIS策划》
《家具企业如何进行品牌营销》
5、家具业组织建设系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;人力资源部门管理者;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业如何建立高效能组织》
《战略转型与家具组织管理》
《组织与变革管理》
《组织结构与部门职能设计》
《家具企业组织中的团队管理》
《组织行为学》
《家具企业组织竞争方法》
《家具企业组织文化》
6、家具业流程再造系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;人力资源部门管理者;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业工作流程设计与管理》
《家具企业业务流程优化实务》
《如何实施家具企业流程再造》
《家具企业专卖店建设流程管理》
《组织管理体系与业务流程》
《家具企业作业流程分析》
7、家具业人力资源系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;人力资源部门管理者;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业战略性人力资源》
《企业核心能力与人力资源管理》
《家具企业人力资源之招聘/定岗定编/培训/绩效/薪酬/员工职业生涯规划/团队/过程系列管理》
《家具企业怎样建立培训队伍》
《家具企业岗位分析与职务说明书》
《如何激励企业员工创造无限利润》
《内部讲师与中层管理系列课程》
8、家具业生产制造系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;生产部门所有管理者;采购、设计、质量各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具业制造战略与实务》
《家具业现场主管如何管理车间》
《家具业采购作业管理》
《家具企业现场管理系列课程》
《家具企业制造系统的效能优化》
《家具企业质量管理》
《家具企业生产现场与6S》
《家具企业目视管理》
9、家具业连锁经营系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;市场/销售部门所有员工;加盟商老板;导购员(更适用于公司招商会或订货会)。凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具企业加盟商公司化运作方略》
《家具持续赢利的门店管理实务》
《家具企业终端非店面营销实务》
《家具企业精英店长特训》
《家具企业顾问式导购操作实务》
《企业高绩效、强沟通巅峰特训营》
《家具加盟网络拓展方法与策略》
《家具加盟商专业沟通与管理技能》
《如何打造家具企业忠诚加盟网络》
《家具企业TTT》
10、家具业质量管理系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;质量部门所有员工;生产部门所有员工;公司各部门管理者。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《家具供应商质量管理评估与控制》
《家具企业生产现场质量管理》
《家具企业质量检验管理》
《如何建立家具企业质量管理体系》
《如何进行家具企业质量改进》
《企业质量方针和质量目标管理》
《家具企业质量管理方法和措施》
《家具企业质量管理工具与运用》
《如何构建家具企业的质量文化》
《如何建立家具企业测量管理体系》
11、家具业财务管理系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;财务部门所有员工;公司各部门负责人。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《如何建立家具企业财务管理体系》
《家具企业财务战略管理》
《家具企业成本预算与管控实务》
《家具企业税划实务》
《家具企业财务目标与绩效管理》
《家具企业内部审计与风险管理》
《家具企业财务制度与流程优化》
《家具企业非财务人员的财务管理》
12、家具业综合管理系列课程
培训方式:企业内训。
培训对象:企业老板;公司所有部门管理者(更适用于公司规范化基础管理或系统提升)。
收费价格:50000元/天(限100人)。
提供课程:
《整合时期,家具企业如何二次创业》
《如何制定企业战略与年度计划》
《家具企业发展战略与创新管理》
《家具企业的目标与绩效管理》
《现代家具企业老板的成功方略》
《家具企业的职业团队管理》
《家具企业职业经理人的自我培养》
《如何培训你的内部培训师》
《家具企业如何训练你的新员工》
《家具企业变革与内部冲突管理》
《家具企业正面激励与沟通技巧》
《如何提升家具企业员工工作效率》
《企业主管和下属如何协作相处》
《有效的企业员工训练与开发方法》
《家具企业形象整合之职业道德》
《家具企业合作厂商系列培训》
《家具管理方案、制度与手册培训》
以上为逸马家居顾问集团计划课程的编排,可以根据您企业的实际需要、我们对您的企业进行调研后,开发能解决您企业想要解决实际问题的课程;使培训真正有效,达到我们的经营宗旨:“实际、实用、实战、实效”。
逸马家居顾问集团《家具行业专业课程介绍》
课题:《精英店长特训》
第一部分:课程背景
家具行业终端现状
第二部分:课程内容
一:家具连锁背景篇
二:店长角色篇
l 代表人
l 情报收集者
l 调整者
l 传达者
l 指导者
l 管理者
l 保全者
l 活动者
三:店员培养激励篇
(一):组建店面队伍
Ø 店员队伍规划
Ø 店员招聘
Ø 店面培训
l 确认教育训练的内容
l 确认适当的教育方法
l 诱发学习情绪
l 教育训练的实施
l 训练内容的演练
l 检核学习成果
(二):店员激励
1、思想基础:“双因数权变”
2、专业激励技巧—“五心隧道”
² “诚心”——信任之心
² “开心”——快乐之心
² “用心”——投入之心
² “恒心”——坚持之心
² “全心”——火热之心
四:店面营销篇
(一):店面专业销售
Ø 家具专业销售ABC
Ø 专业专业销售流程管理
第一步:主动待机——捕捉机会
第二步:顾客接触——准备契合
第三步:需求诊断——挖掘需求
第四步:产品展示——固化客户需求
第五步:异议化解——评估比较
第六步:关闭交易——客户购买
第七步:顾客赠言——预埋伏笔
(二):店面促销
Ø 促销创意
Ø 促销组织
Ø 促销实施
五:店面服务篇
(一):店面服务流程
1、核心:“超越期望”
2、应掌握的服务技能
u 优质服务的理念
u 优质服务的制度、流程、方法、工具
u 主动服务与被动服务的区别
(二):诉怨应对
1、核心:“转怒为喜”
2、专业诉怨应对流程
——另客户心情晴朗的(clear)应对流程:
l 控制你的情绪(C)
l 倾听客户诉说(L)
l 建立与顾客共鸣的局面(E)
l 对客户的情形表示歉意(A)
l 提出应急和预见性的方案(R)
六:有效沟通技巧
Ø 有效沟通的原则
Ø 有效沟通的方法
Ø 因人而异的沟通策略
Ø 影响沟通效果的关键性因素
Ø 非语言信息的识别与运用
Ø 如何形成良好的沟通习惯
Ø 沟通与团队精神的关系
第三部分:课程收获
² 打造一支能征惯战的精英店长团队
² 使店长掌握系统的专卖店管理方法
² 明确店长角色,提升专卖店竞争力
第四部分:附件——各专业手册
☆ 手册说明
本课程提供如下营销工具:
“谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等
本课程提供如下营销手册:
《店面运营手册》、《促销手册》、《终端导购手册》等3个手册,共约100多页。
☆ 手册移交
授课结束后,三天内即移交相对应的手册。
课题:《店长核心能力训练之打造激动人心的卖场氛围》
课程内容
一:连锁卖场经营的唯一产品就是服务
如何提升门店的专业服务水准?
如何建立专业的服务规范?
如何应对令你头痛的顾客投诉?
二:卖场服务的核心:“氛围”
三:真正的“六星级服务”
四:“激动人心”之道
1、“物”的服务:专业服务流程设计。这是连锁经营“管理工程”思想的实际应用,即有效又可复制。
A:服务流程设计导向
B:服务流程效率
2、“人”的服务:打造“快乐执行”店面团队
推出独创的“快乐工作坊”,揭开打造“开心乐业”店面团队的秘密。这是一种独特的系统管理思想,这是一套行之有效的管理方法。
如何让营业团队快乐执行,提升战斗力?
如何让营业员全力以赴快乐工作,而非尽力而为?
我们为您提供快乐公式:“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励”
课题:《顾问式导购操作实务》
第一部分:课程背景
家具行业导购人员状况
第二部分:课程内容
一:常见的导购困惑
二:家具行业导购特点
三:导购人员的特点二:顾问式导购的流程、技能、工具的详细讲解
(一):主动等待——捕捉机会
1、案例:等待的导购员!
2、剖析销售开启的预兆
3、主动待机的5个原则
(二):接触顾客——创造契合
1、案例:长相丑陋的导购员!
2、剖析契合的本质:“共鸣”
3、需要掌握的4个技巧
(三):探寻顾客,挖掘需求
1、案例:慢腾腾的销售员!
2、分解、挖掘客户的真实需求
3、需要掌握的一套流程
(四):立体展示,固化需求
1、案例:大话导购员!
2、“客户重要需求=有答案的需求”
3、需要掌握的3个方法
(五):化解异议,建议购买
1、案例:一视同仁的销售人员!
2、如何让建议“一剑封喉”
3、4大展示技巧
(六):临门一脚,关闭成交
1、研讨:“单赢”的困惑!
2、剖析“赢的购买”
3、5大独门武器
(七):顾客赠言,超越期望
1、案例:如释重负的导购员!
2、“销售才刚刚开始”
3、应掌握的4大法宝
(八):诉冤应对,转怒为喜
1、案例:忍无可忍的导购员!
2、“永远同意投诉方式”
3、专业诉怨应对流程
四:情境演练
为确保知识转化为生产力,采用仿真的案例研讨,让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通,真正做到学以致用。
1、案例研讨:营业员的一天
Ø 案例背景:某高档饰品的营业员,从早上开业到下班这段时间的销售经历。
Ø 过程分解:待机、顾客接触、需求探询、产品呈现、异议化解、达成交易、顾客赠言
Ø 考评重点:
营业员的优缺点分析
工作的心态
销售的流程
销售的技巧
2、点评与总结
第三部分:课程收获
² 打造一支顾问式超级导购团队
² 掌握顾问式导购精髓,提升销售业绩
² 规范导购行为,提升服务格调
第四部分:附件——各专业手册
☆ 手册说明
《终端导购手册》共约50多页。
☆ 手册移交
授课结束后,三天内即移交相对应的手册。
课题:《加盟网络的专业沟通和管理技巧》
第一部分:课程内容
一:经销网络营销基础
研讨:“直销与经销”
业务人员如何理解加盟?
连锁经营的优缺点是什么?
这里将提供系统的专业理念储备:
(一)、渠道经销ABC
² 渠道营销基础
² 认识区域加盟
² 渠道发展趋势
(二)、加盟制下业务人员的定位
² 业务实现者
² 企业品牌代表
² 企业触角
² 加盟商顾问
二:加盟商的专业沟通及管理技能
案例:“同班同学的故事”
如何成为加盟商的顾问?
如何让加盟商多卖明珠公司的产品?
如何提升业务人员与加盟商的沟通能力?
业务人员如何与加盟商进行有效谈判?
对于加盟商的维护、管理包括那些内容?
加盟商的维护、管理应该使用那些工具?
对加盟商的维护、管理应具备那些技能?
(一)、加盟商分类管理
² 分类工具
² 分类模型
² 分类技能
(二)、加盟商的4项管理基础
² 沟通管理技能
业务人员与加盟商的沟通过程本质上是一个销售过程,需要8个环节的沟通技能:
Ø 契合技能
Ø 挖掘需求技能
Ø 异议处理技能
Ø 固化需求技能
Ø 展示技能
Ø 谈判技能
Ø 临门一脚技能
Ø 服务技能
² 加盟商管理协助
² 加盟商培训
² 资讯管理
(三)、加盟商评估调整
² 加盟商考核、评估
² 加盟商调整技能
(四)帐款风险的预防、控制和催收技巧
Ø 帐款形成原因和收回时间规律分析
ü 企业赊销的利弊分析
ü 几种金融工具的风险分析
ü 帐款形成原因的分类和概率分布
ü 帐款收回的时间规律分析
Ø 帐款的控制管理
ü 加盟商信用的调查方法
ü 加盟商信用评级的内容、工具及其运用
ü 最高赊销额的设定、分配、运用及管理
ü 确定加盟商信用标准
ü 确定加盟商信用条件
ü 确定收帐政策
ü 帐款的预防和控制流程
ü 帐款的管理方式和对策方法
Ø 债务的催收技巧和方法
ü 债务的催收技巧的方法
ü 帐款的形成、管理及帐款催收的经典案例分析
三:情境演练
案例:“业务人员的典型一天”
我们将使用专业工具,演练如下内容:
² 拜访前的准备
² 拜访步骤、时间分解
² 如何建立加盟商拜访的常规模式
² 有效处理异议
² 牵制加盟商的物流、资金及人员,贯彻公司营销政策
² 培养加盟商对企业的归属感
第二部分:课程收获
本课程将给学员带来的四大收获:
² 学会如何恰当的与加盟商进行沟通
² 掌握针对不同加盟商的支持办法与策略
² 掌握与加盟商谈判的方法
² 提升业务人员的区域市场管理技能
第三部分:附件——各专业手册
☆ 手册说明
1、《业务人员工作手册》,共约30多页。
2、本课程提供如下营销表格:《加盟商登记表》、《加盟商考评表》、《加盟商拜访备忘录》、《业务人员周报表》等14个表格
3、本课程提供如下营销工具:
“谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等
☆ 手册移交
授课结束后,三天内即移交相
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