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课程收益：

★ 堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？

★ 连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？

★ 连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？

★ 店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？

课程内容：



【邀请：总经理、副总经理、营运总监 人力资源或培训总监 参加】

★ 堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？

★ 连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？

★ 连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？

★ 店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？



逸马顾问国内最权威的连锁咨询网站： www.sun1000.com www.zgls168.com www.ccfcc.net

课程价值：

1：认识“连锁经营”的根本，梳理连锁战略规划，连锁模式选择、赢利模式问题；

2：清晰迅速推广连锁品牌和总部规划、连锁组织合理设计 、品牌管理核心问题；

3：掌握建立连锁运营管理体系、训练体系、督导体系的方法和思路，如何升级体系；

4、建立快乐而强力执行的企业文化，打造快速有效的人才训练平台；

5、掌握如何持续提升连锁企业和门店持续赢利的系统方法；

课程大纲：



一、连锁成功的核心是模式

（连锁成功的案例）

1、 沃尔玛

2、 如家酒店

3、 7天酒店

4、 21世纪不动产

5、 玛雅房屋

6、 明珠温江直营店

7、 目录商品双合店

8、 双剑合壁连锁店

二、连锁模式的组成靠系统

1、 系统的概念

2、 系统的特征

3、 系统的价值

三、商业连锁模式全程构建

1、 商业连锁战略规划

2、 商业连锁模式设计

3、 商业连锁品牌工程

4、 商业连锁体系构建

5、 商业连锁辅导实施

四、创新商业连锁服务模式

（1）网络营销

（2）电话营销

（3）会议营销

（4）促销服务

（5）导购服务

（6）顾问服务

（7）行商服务

（8）售后服务

（9）会员服务

五、最新商业连锁盈利模式

1、商业连锁战略规划

2、商业连锁品牌系统

3、流程式的运营系统

4、网络营销实战系统

5、情景式的复制系统

6、商业连锁拓展系统

7、金牌店长实战系统

8、顾问式行销--系统

9、顾问式导购--系统

10、商业连锁督导系统

六、服务的案例

1、成都明珠集团

2、广东朗能电器集团

3、泉州诺奇时装连锁



备注；1、咨询式培训=市场调研+诊断+咨询+案例剖析+研讨+培训

2课程安排二个小时，现场对话，诊断、解决学员在连锁经营运作中的关键问题。





主讲嘉宾：吴玉龙

中国连锁经营实战专家国内著名的连锁、营销双栖专家



逸马国际顾问集团—中国连锁经营实战培训/咨询 最高端品牌！

高端的连锁管理系列课程，给企业带来最有价值的连锁解决方案！

逸马连锁顾问副总裁、中国连锁经营研究院副院长、美国国际协会认证高级管理顾问、亚洲管理咨询发展协会理事、中国品牌营销学会理事、深圳市场学会常务理事、清华研究生院客座教授。曾受世界第一行销之神杰•亚伯拉罕、世界汽车销售冠军乔•吉拉德、世界谈判大师罗杰•道森、世界客服第一人大卫•弗曼多等多位大师的真传，结合自己几十年大型企业管理、市场营销、连锁经营、顾问式行销的实战、实用、实效的丰富经验，专精研发商业连锁盈利模式和利润爆炸式成长系统的咨询服务产品，真诚的服务于广大企业。

曾有在万科、二十一世纪不动产、泰国进汇集团、山西万隆实业有限公司、新基地地产、四川时轮地产、等企业任客服经理、营运总监,经纪人,副总,总经理等重要岗位；在大型国有企业太原机械供应公司任技术员,质量管理科科长、业务经理,副总经理等职务十几年；在大型管理咨询：时轮文化传播公司、聚成资讯集团、中企文化发展公司 、中企方略管理顾问公司 、中国总裁培训网、逸马顾问集团等任副总,总经理、首席顾问、副总裁职务多年。结累了现代市场营销、连锁经营、顾问式行销等丰富实战经验。现又是《连锁与特许》《销售与市场》等多家媒体的特约撰稿人，发表专业文章数百篇，咨询辅导上百家企业快速成长。

附件一（本课程摘要）

一、如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。



二、如今带有现代建筑标志的21世纪商标、金色徽章、金色西装，在全球刮起了一股金色旋风。它拥有遍布全球60个国家和地区的8800余家特许加盟店，145,000 名身着金色制服的专业经纪人已经成为全球公认的不动产专家。21世纪不动产已经成为房地产中介行业的一个传奇，成为全球领先的房地产综合服务提供商之一，在全球多个区域取得令人侧目的业绩。



三、名品世家所采用的MWP模型，是金炜在总结了国际流行的微型终端模式之后，在国内首创的葡萄酒连锁专营模型，同时，它还结合了最先进的“网上飞店”经营技术，成为领先国际水平的“线上线下双店” 商业模式。这种“立店行商、网上飞店”的模式，既打破了只有线下实体店的单一结构，又避免了只有网店缺乏实体的不安全感，形成既立足于现实，又面向未来的双重MWP结构。在此领域内，名品世家与著名策划人覃文华及酒食交易网展开了深度合作。每一家名品世家.华夏五千年葡萄酒连锁专营除了实体店铺之外，都将有一家相应的网上飞店。



四、系统是一切的根源，也是一切的力量。中国人与外国人最大的区别就是中国人凭感觉办事，感性的成分多，理性的成分少；外国人是理性的成分多，感性的成分少（比如日本人严谨和德国人的死板）。世界上许多原创的东西都是在中国，但因为缺乏系统性，没有应用系统的方法加以整理，所以得不到有效地应用和推广，这是很可惜的事情（比如中国人的四大发明：印刷、火箭、造纸术、指南针）。



五、经过几个月紧张而愉快的实战，在四川成都明珠家具集团与逸马顾问的共同努力下，掌上明珠连锁专卖项目圆满结束，并取得了显著成绩。如上图所示，主要体现在三个方面：
1：门店状况。通过来自一线市场的实地调研，并结合掌上明珠企业现状，我们对其连
锁经营体系建设做出了清晰的战略规划和独特的模式设计。也带来了的显著成效：门店数量
由800家迅速增至1000家； 最大旗舰店增至1000平米；旗舰店由50家增至218家。
2：销售营收。由于对掌上明珠原有店面销售的梳理和提炼，形成了一套科学的、标准
的、适合掌上明珠自身的店面运作体系，使其单店销售收入提升50％，销售收入由2005年6亿提升至2006年8.2亿元。
3：专卖体系。通过对专卖体系的完善，培训师队伍的建设，以及专卖体系的巡回培训，有力地保证了连锁专卖网络的高效运行及四川成都明珠家具集团战略的实现。

附件二、培训须知

1、 提前让学员自行收集工作中与课程有关的问题资料以备讨论。

2、 务必让学员在培训前妥善交办好工作，以防培训期间受到打扰。

培训环境

1、悬挂培训主题条幅

2、 优质音响设施（2支麦克风）

3、多用电源插座、白板、水性笔

4、两平方米投影布或可投影墙、讲桌（放置笔记本电脑）

顾客服务

1、培训前了解企业的实际状况与培训目标，以便讲师更有针对性调整课程重点。

2、自培训结束之日起每月电话跟踪测评1次，直到满半年。